Villkor
Särskilda resevillkor för Carl Stam Travel AB (BokaLiverpool nedan)
BokaLiverpool följer självklart de allmänna villkor och regler för paketresor som Konsumentverket och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation rekommenderar. De särskilda resevillkoren som anges nedan är särskilda villkor för BokaLiverpool och ersätter motsvarande bestämmelser i de allmänna villkoren.
Avtalat arrangemang/förmedling
Resorna är arrangerade/förmedlade av BokaLiverpool i samarbete med lokala agenter och andra leverantörer.
Huvudresenär är den person som bokar resan och därmed ingår avtal med BokaLiverpool. Huvudresenären är betalningsansvarig för hela bokningen. Alla ändringar och eventuell avbeställning ska göras av huvudresenären. Eventuell återbetalning vid avbeställning sker till huvudresenären. Huvudresenären ansvarar för att förse BokaLiverpool med korrekta kontaktuppgifter så att han/hon kan nås av viktiga meddelanden. Huvudresenären ansvarar för att vidarebefordra viktig information till övriga resenärer
Bokning och anmälningsavgift
Bokningen är för resenären bindande först när anmälningsavgiften är erlagd. Anmälningsavgiften är 1200 SEK per person (1395 SEK om kunden väljer avbeställningsskydd). Anmälningsavgiften skall erläggas senast 5 dagar efter bokningstillfället. Genom inbetalningen av anmälningsavgiften bekräftar resenären att denne accepterat de skriftligen lämnade villkoren. Anmälan är bindande efter det att anmälningsavgiften är erlagd. Vid bokning senare än 60 dagar före avresan skall hela paketresans pris betalas omgående.
Avbeställningsskydd
Kostnaden för avbeställningsskydd är 195 SEK/person och avbeställningsskyddet är giltigt endast om avgiften har erlagts i samband med betalning av anmälningsavgiften. Kostnaden för avbeställningsskyddet återbetalas ej. Avbeställningsskyddet gäller oavsett orsak (se info gällande Covid-19 längre ned) så länge det finns läkarintyg. Eventuell avbokning måste ske skriftligen. Om avbeställningsskydd ej har bokats gäller följande,
Vid avbokning mindre än 14 dagar innan – ingen återbetalning.
Mellan 15-30 dagar innan – 50% av priset tillbaka
Mellan 31-60 dagar innan 75% av priset tillbaka
Mer än 60 dagar innan – 90% av priset tillbaka
Återbetalning för resor som till en följd av Covid-19 omöjliggör inresa till England till exempel på grund av karantänkrav görs i form av presentkort.
Väljer kunden att inte teckna ett avbeställningsskydd utgår ingen återbetalning vid eventuell avbokning.
Slutbetalning
Slutbetalning skall vara BokaLiverpool tillhanda senast 60 dagar före avresan om ej annat avtalats. Erlägger resenären inte betalning i enlighet med avtalet, har BokaLiverpool rätt att häva avtalet. Vid en sådan hävning har BokaLiverpool rätt till betalning av det belopp som resenären skulle ha betalat, om resenären hade avbeställt resan i enlighet med BokaLiverpool avbeställningsvillkor.
Avbeställning
Vid avbokning av resa utan att avbeställningsskydd tecknats, på sätt som anges i våra villkor, kan ingen återbetalning ske.
Vid avbeställning av resan skall detta göras skriftligen senast 48h innan avresa.
Biljetter
BokaLiverpool ansvarar inte för när något evenemang blir flyttat eller inställt. Vid ett inställt evenemang har kunden rätt att få summan för biljetten återbetald. Vid flytt av matchdatum gäller istället matchbiljetten till det nya speldatumet. Om något oförutsett skulle inträffa vilket medför att BokaLiverpool ej lyckas leverera biljetter som överenskommet erbjuds resenären att få tillbaka alla inbetalda pengar. Återbetalning för resor som till en följd av Covid-19 omöjliggör inresa till England till exempel på grund av karantänkrav görs i form av presentkort.
BokaLiverpool har inget återbetalningsansvar om gäster blir avvisade från arenan på grund av exempelvis dåligt uppförande eller att någon iklädd bortalagets matchtröja/halsduk försöker komma in på hemmasektionen. Det är resenärens ansvar att sätta sig in i gällande regelverk avseende uppträdande vid varje evenemang.
Biljetter får ej säljas eller överlåtas till någon annan part än de/den person BokaLiverpool ingått avtal med om inget annat avtal har slutits mellan huvudresenären och BokaLiverpool.
Resehandlingar
Resenären är själv skyldig att kontrollera alla resehandlingar när dessa erhålls och omgående påtala BokaLiverpool eventuella felaktigheter. Resedokumenten är resenären tillhanda mellan 14-28 dagar före avresa.
Ändring av adress
Resenären ska omgående meddela BokaLiverpool eventuella ändringar av adress, e-postadress, telefonnummer eller andra uppgifter av betydelse för BokaLiverpools möjligheter att kontakta resenären.
Försäkringar
Resenären är själv ansvarig för att han/hon är ordentligt försäkrad under resan.
Pass och eventuella visum
Resenären ansvarar för att han/hon innehar ett helt och giltigt pass och övriga dokument som är nödvändiga för resans genomförande samt, om förhållandena kräver, visum.
För nordiska medborgare krävs inget visum för inresa i England men alla resenärer behöver ett giltigt pass.
Transporter
BokaLiverpool bokar inga flyg- eller båttransporter och ersätter ingenting som har med detta att göra. Det är kundens eget ansvar att hålla sig ajour med eventuella ändringar som kan ske i samband med transporterna. Inte helt sällan ändras avgångstider för flyg så BokaLiverpool rekommenderar alla kunder att kontakta berörda flygbolag för att få den senaste, och eventuellt uppdaterade, informationen.
BokaLiverpools rätt att frånträda avtalet på grund av force majeure
BokaLiverpool har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna, på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar naturkatastrof, krigshandling, generalstrejk, pandemi eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras. Om BokaLiverpool frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har resenären rätt att få tillbaka vad han/hon betalat enligt avtalet i form av presentkort. Om BokaLiverpool frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har resenären inte rätt till skadestånd.
Bedömningen av om en händelse ska anses utgöra en sådan händelse som anges ovan ska göras med beaktande av officiella uttalanden från svenska och internationella myndigheter.
Tryckfel
BokaLiverpool reserverar sig för eventuella tryckfel samt pris-, bild- och programändringar i sina publikationer på hemsidan, (www.bokaliverpool.com)
Reklamationsfrist
Klagomål som ej kunnat åtgärdas på platsen direkt eller vid aktuell tidpunkt skall sändas in som reklamation inom 10 dagar från resans avslutande och skall vara skriftlig. Reklamationer inkomna till BokaLiverpool l senare beaktas ej. Resenären har inte rätt till ersättning om BokaLiverpool visar att felet beror på ett hinder utanför BokaLiverpools kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde undvikit eller övervunnit.
Kontakt
Carl Stam Travel AB
556869-4813
℅ Stam Hällsjövägen 2B, 78440 Borlänge
info@bokaliverpool.com